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Preguntas Frecuentes

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Nuestros Productos

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Envíos y Devoluciones

Extensiones

¿Cuánto pesan?

Nuestras extensiones son super abundantes y depende la referencia varía el peso 💖

Set 5 capas 🧚🏻‍♀️ ✨

✨Mimosa/338gr

✨Cosmopolitan/330gr

Set 7 capas 👀💖

✨32”/239gr

✨26”/234gr

✨22”/180gr

¿Cómo se colocan?

Son super fáciles de poner ya que todas nuestras extensiones son de clip 🧚🏻‍♀️ ✨

Set 5 capas 💖

Pondrás las tiras desde tu nuca hasta la parte superior de tu cabeza en el siguiente orden:

✨Tira de 3 clips a la altura de la nuca

✨Tira de 4 clips arriba de las orejas

✨Tira de 5 clips a la altura de las cejas

✨Tira de dos clips costado derecho dos dedos arriba de la tira de 5 clips

✨Tira de dos clips costado izquierdo dos dedos arriba de la tira de 5 clips

Paso a paso con los gifs

Set 7 capas 💖

Pondrás las tiras desde tu nuca hasta la parte superior de tu cabeza en el siguiente orden:

✨Tira de 2 clips a la altura de la nuca

✨Tira de 3 clips arriba de las orejas

✨Tira de 2 clips (x3) a la altura de las cejas

✨Tira de un clip costado derecho dos dedos arriba de la tira de 2 clips anterior

✨Tira de un clip costado izquierdo dos dedos arriba de la tira de 2 clips anterior

¿Cuántas capas traen?

Tenemos sets de 5 y 7 capas ✨

Set 5 capas 🧚🏻‍♀️ ✨

✨Mimosa miden 20”

✨Cosmopolitan miden 22”

Set 7 capas 👀💖

✨Lisas que miden 32”

✨Lisas que miden 26”

✨Lisas que miden 22”

✨Onduladas que miden 20”

¿Las extensiones se pueden alisar?

Si!! 💖, todos nuestros productos son resistentes al calor, puedes alisarlas o hacerles ondas a la temperatura más baja ✨

¿Me sirven si tengo el pelo muy corto?

Si!!, nuestro productos están diseñados para darte el pelo de tus sueños en minutos, basta tener pelo donde sujetar el clip, no importa el largo!! 💖

¿Se pueden cortar?

Si!!, puedes cortarlas sin ningún problema 🧚🏻‍♀️

¿Cuál es la diferencia entre el set 5 y el de 7?

Nuestros sets son completamente iguales salvo que nuestro set de 5 capas 💖 brinda un volumen abundante mientras que nuestro set de 7 capas 🧚🏻‍♀️ brinda un volumen natural y cuenta con diferentes largos

¿Se pueden teñir?

No!, al ser pelo sintético y no cabello natural no absorbe las propiedades de las tinturas y no logra ser teñido 👀

¿Se pueden lavar?

Sii!, es parte fundamental del cuidado de ellas 💖

¿Cuánto tiempo duran?

Dependerá del cuidado que le des 💖, el tiempo aproximado es de 2 meses a 1 año o más✨

Me da miedo que no sea como mi color, ¿Cómo puedo elegirlo correctamente?

Contamos con hadas madrinas del pelo que te brindarán asesoría personalizada ayudandote a elegir tu todo ideal sin problema alguno🧚🏻‍♀️ , si te encuentras en bogotá puedes visitar nuestro showroom 💖

¿Tienen cambio?

Claro que si✨, tienes un plazo de 2 días calendario después de que llega tu pedido para solicitar el cambio (recuerda seguir el paso a paso de como realizar tu cambio)

¿Se pueden hacer peinados?

Contamos con hadas madrinas del pelo que te brindarán asesoría personalizada ayudandote a elegir tu todo ideal sin problema alguno🧚🏻‍♀️ , si te encuentras en bogotá puedes visitar nuestro showroom 💖

Ponytail

¿Cómo elijo el color correcto para mi ponytail?

Para elegir tu tono ideal recibirás asesoría personalizada, solo debes enviar una foto con luz natural donde se vea tu color de cabello actual, lo más parecido a la realidad.

¿Las ponytails se sienten pesadas?

Tenemos diferentes pesos en nuestro productos, tenemos productos desde 200gr de volumen y densidad para un look completo y natural.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

En aquellos eventos en que el producto por distintas razones haya llegado al cliente incompleto o con averías que afecten el estado normal del producto, el cliente deberá realizar la reclamación, además deberá remitir un video del estado en que llegó el producto como evidencia o prueba para valoración por parte de la empresa. El término de garantía de nuestras ponytails es de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente de que sea realizada la compra si esta fue realizada en un punto de venta, o si fue realizada a través de nuestros canales virtuales, el término se contará a partir del día siguiente de la recepción del producto, y solo procede si se trata de un defecto de fábrica.

¿Tienen servicio de asesoría para elegir la ponytail adecuada?

Si!!, contamos con asesoras calificadas para brindarte la mejor atención, ayudandote a elegir el tono ideal y guiando tu proceso de compra en cada momento

¿De qué material están hechas las ponytails?

Todos nuestros productos están elaborados en fibra japonesa de la mejor calidad, su textura y apariencia es igual a la de un cabello natural, son resistentes al calor y puedes lavarlos. Además están libres de crueldad animal.

¿Puedo estilizar las ponytails con herramientas de calor?

Si!, a diferencia de nuestro cabello natural el calor es ideal para el mantenimiento de tu ponytail, puedes usar herramientas de calor a la temperatura más baja.

¿Cómo cuido y mantengo mi ponytail?

Peinala siempre antes de guardarla. Manténla en la bolsita de tela que se te obsequia. Lávala al menos una vez a la semana si la usas diariamente (Si!, puedes lavarla con shampoo, acondicionador e incluso aplicarle una mascarilla).Plánchala a la temperatura más baja para eliminar el frizz.

¿Puedo usar la ponytail todos los días?

Si!, puedes usarla todos los días sin problema alguno. Recuerda la importancia del mantenimiento, lávala con los productos que usas normalmente y plánchala para eliminar el frizz.

¿Cuánto duran las ponytails?

La duración de tus productos depende de que le brindes el cuidado correcto

Pelucas

¿De qué material están hechas las pelucas?

Nuestras pelucas están hechas de fibra premium. Son suaves, resistentes al calor y diseñadas para un look súper realista.

¿Puedo usar calor en mi peluca?

¡Sí! Puedes usar plancha o rizadora, pero siempre a baja temperatura (máx. 180°C) para que dure más tiempo.

¿Cómo elijo el color perfecto?

En las pelucas no hay reglas, puedes usar el tono de cabello que mas te guste, escríbenos por WhatsApp o Instagram para recibir asesoría personalizada. ¡Queremos que encuentres tu peluca ideal!

¿Cómo se colocan las pelucas?

Es súper fácil:
1️⃣ Ajusta las correas internas para que quede bien sujeta.
2️⃣ Usa nuestra banda de seguridad o gel fijador si quieres extra soporte.
3️⃣ Peina y acomoda el frente para que se vea mega natural.

¿Cuánto pesan las pelucas?

Depende del modelo, pero en promedio pesan entre 200g y 400g, súper livianas para que te sientas cómoda todo el día.

¿Cómo hago para que no se mueva?

Nuestras pelucas tienen correas ajustables para un fit seguro. Pero si quieres máxima fijación, usa nuestra banda de seguridad, clips o gel fijador.

¿Cómo lavo y cuido mi peluca?

🫧 Usa agua fría y shampoo sin sulfatos (preferiblemente).
🚿 No frotes, solo masajea suavemente.
🌬 Déjala secar al aire en un soporte.
🖌 Cepilla con el doll brush es especial para que no se deteriore.

¿Cuánto dura una peluca?

Con los cuidados adecuados, una peluca de fibra premium dura 6 meses a 1 año. ¡Esto solo depende de ti!

¿Puedo personalizarla?

¡Obvio! Puedes cortarla, peinarla y estilizarla como quieras

¿Qué peluca se ve más natural?

Te vas a sentir cómoda con cualquiera de nuestras referencias, las de capul/fleco se ven muy naturales ya que disimulan las costuras, las lace front son top 🔝 porque imitan la línea del cabello y las realistas 13x6 permiten peinarlas en distintas direcciones, como si fuera tu pelo natural.

Conceptos Básicos de Compras

Cuáles metodos de envío tenemos disponibles?

Todos los días hábiles se realizan envíos por medio de la transportadora deprisa para ciudades principales e intermedias. Interrapidisimo para ciudades pequeñas, municipios o corregimientos. El tiempo de estimado de la transportadora es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación

Cuáles son las políticas de cambios, garantías y devoluciones?

Para conocer detalladamente nuestra política ingresa al siguiente enlace

Pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes realizar tu compra con tarjetas de crédito, débito, nequi y daviplata

¿Cobramos impuestos sobre las ventas de algún artículo?

No, todos nuestros productos tienen IVA incluido

Envíos y Devoluciones

¡Quiero devolver mi compra! ¿Qué debo hacer?

Para conocer detalladamente nuestra política de devoluciones ingresa al siguiente enlace

¿Cuánto tiempo me toma obtener un reembolso?

Para solicitar un reembolso primero debes cumplir con las políticas de garantía . Después de ser aceptadas la transacción puede tardar hasta 15

Nuestros Productos

¿En qué material estan elaborados nuestros productos?

Todos nuestros productos están elaborados en fibra japonesa de la mejor calidad su textura y apariencia es igual a la de un cabello natural, son resistentes al calor y puedes lavarlos. Además están libres de crueldad animal

¿Cuánto es el tiempo de vida útil?

La vida útil de tu producto depende únicamente de tu cuidado Recuerda tratarlo con el mismo amor que tu cabello natural

¿Como son los cuidados?

Te recomendamos cepillarlo siempre antes y después de usarlo con nuestro Doll Brush, lavarlo cuando sientas que es necesario, hidratarlo con tratamientos, plancharlo a bajas temperaturas, guardarlas en su empaque original o colgarlas para que no se enreden No te aconsejamos entrar a piscinas, jacuzzis o el mar con ellas para evitar deterioros

¿Se pueden lavar?

Todos nuestros productos se pueden lavar Te recomendamos hacerlo con shampoo y acondicionador sin sal o en su defecto los mismos que aplicas en tu cabello natural, no restriegues y déjalo secar al aire libre. El lavado es muy importante para mantener tus productos en buen estado e hidratados

¿Se pueden planchar?

Todos nuestros productos son resistentes al calor Te recomendamos no sobre pasar 180*C o 340*F. Si deseas un mejor acabado aplica termoprotector

¿Es fácil de usar?

Todos nuestros productos están diseñados para que te los puedas poner tú misma en casa, sin ayuda de un profesional consigue en look deseado en minutos

¿Se pueden cortar?

¡Claro! Puedes cortarlas a la altura que desees te recomendamos que lo hagas con tijeras especiales para cabello

¿Tienen una tienda física?

Somos una tienda 100% virtual

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